旅游公司不退费是否违法，需结合具体情况判断。若旅游公司无正当理由拒退费用，可能违法：
1. 未按合同提供服务（如擅自改行程、减项目），消费者要求退费而不退，违法；
2. 以预收款提供服务却未履约，消费者要求退预付款时不退，违法；
3. 因公司过错导致合同无法履行（如公司倒闭、导游无资质），不退费违法。
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旅游公司不退费可能带来法律风险，以下举例说明：
1. 诉讼时效风险：消费者权益争议诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损起算。比如2020年5月发现未按约服务且不退费，2024年6月才起诉，已超时效，法院可能不支持，无法追回费用；
2. 证据链风险：缺乏服务不符约定的直接证据会维权难。例如认为住宿标准低，但仅口头陈述，无照片、视频或其他游客证言，旅游公司又否认违约，就难以证明其违约，无法顺利退费。
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针对旅游公司不退费是否违法，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》分析。该法第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”旅游服务中，旅游公司常以预收款方式收费并提供服务，适用此条款。若合同约定了服务内容、时间、标准等，旅游公司未按约定提供服务（如未安排约定景点、住宿餐饮不符合同），消费者要求退费而公司无正当理由拒绝，就违反该规定，消费者有权要求退回预付款并承担相应费用。
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处理旅游公司不退费问题时，需了解特殊情况或例外情形对结果的影响：
1. 不可抗力致服务无法提供：如自然灾害、战争等，旅游公司可部分或全部免责，此时不退费不一定违法。例如地震导致道路中断，公司可协商延期或退还扣除必要费用后的余款，非全额退费；
2. 消费者自身原因取消行程：如突然生病、工作冲突等，公司可能依合同扣违约金后部分退费。例如合同约定出发前7日内取消需付20%违约金，出发前3天取消，扣20%后退还余款，不违法；
3. 公司已尽合理努力仍无法避免的情况：如已预订的机票、酒店无法退还或变更，扣除实际发生且无法挽回的费用后，剩余款项不退费可能合理，但需提供费用支出证明。

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